Основные сценарии использования
Персонализированный и релевантный маркетинг
Предотвращение оттока и удержание клиентов
Управление клиентским опытом
Автоматизация маркетинга
Персонализированный и релевантный маркетинг
Ожидания, связанные с клиентским опытом, концентрируются на бренде, а не на канале привлечения. Управляемый данными подход к маркетингу повышает релевантность, обеспечивает персонализацию и стимулирует взаимодействие, что может привести к повышению лояльности клиентов и увеличению доли в бюджете покупателя. Организации стараются сделать нужное предложение нужному клиенту по нужному каналу и в нужное время. Использование возможностей данных для разработки комплексного представления о клиентах и более значимого, осмысленного взаимодействия с ними.
Использование ИИ и машинного обучения для привлечения клиентов и стимулирования роста бизнеса
Cloudera может помочь
Предотвращение оттока и удержание клиентов
Понимание клиентов и взаимодействие с ними через несколько каналов - ключ к повышению лояльности и снижению оттока клиентов. Многие организации пытаются получить целостное представление о своих клиентах. Поскольку данные находятся в нескольких фрагментированных приложениях, возникают задержки при приеме и обработке данных о клиентах, отсутствует аналитика по клиентам в режиме реального времени. Устраните проблему разрозненного хранилища данных и создайте целостное представление о ваших клиентах, объединив данные с возможностями машинного обучения и аналитики для точного прогнозирования жизненного цикла клиента и разработки стратегий для активного предотвращения оттока клиентов.
Использование больших данных для стимулирования портрета клиентов 360
Cloudera может помочь
Управление клиентским опытом
Повысьте уровень удовлетворенности клиентов и сохраните свою долю в кошельке покупателя, применяя аналитику данных в режиме реального времени к системам, которые привлекают клиентов и придают наглядность клиентскому опыту. Автоматизируйте наиболее ценные точки контакта и создайте релевантное, привлекательное взаимодействие с клиентами, выявляя, анализируя и быстро реагируя на потенциальные проблемы качества обслуживания.
Шесть стратегий для расширения знаний о клиентах с помощью аналитики больших данных
Cloudera может помочь
Автоматизация маркетинга
Автоматизируйте задачи маркетинга и управления клиентами по нескольким онлайн-каналам, чтобы получить представление о сегментации клиентов, интеграции данных и оптимизации кампаний. Комбинация автоматизации задач и самообслуживаемого BI создает внушительную маркетинговую платформу, которая использует данные для повышения эффективности, вовлеченности клиентов и возврата инвестиций.
Как большие данные могут помочь маркетологам улучшить отношения с клиентами
Cloudera может помочь
Deutsche Telekom
Deutsche Telekom улучшила обнаружение мошенничества, управление взаимоотношениями с клиентами, повысила качество сети и эффективность работы с помощью Cloudera Data Platform.
Novantas
Novantas помогает банкам зарабатывать миллионы на прибыльном росте доходов благодаря более глубокому пониманию жизненного цикла клиентов.
Octo Telematics
Octo Telematics повысила безопасность и опыт пользования клиентов с помощью данных со 170 миллиарда миль вождения и 5 миллионов подключенных автомобилей.
Блоги
Торговая площадка Azure Marketplace включает предложение Cloudera Customer 360
Cloudera | 3 августа 2018 г.
Шесть стратегий для расширения знаний о клиентах с помощью аналитики больших данных
Шон Андерсон | 11 января 2018 г.
Обучение, услуги и поддержка мирового уровня
3 лучших сертификации по большим данным
Самый быстрый путь - с нуля до запуска в эксплуатацию
SCP-сертифицированная поддержка в любой точке мира